경동도시가스

개인정보의 처리 목적

경동도시가스는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보보호법」제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

개인정보의 처리 및 보유기간

경동도시가스는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집시에 동의 받은 개인정보 보유, 이용기간 내에서 개인정보를 처리,보유합니다.

• 홈페이지 회원가입정보의 경우: 회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 때
• 대금지급정보의 경우: 대금의 완제일 또는 채권소멸시효기간이 만료된 때
• 설문조사, 이벤트 등의 경우: 당해 설문조사, 이벤트 등이 종료한 때
• 도시가스 공급계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

다만 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 경우에도 상법, 세법 등 관련 법령의 규정 및 내부 방침에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 보유될 수 있습니다.

개인정보의 제 3자에 대한 제공

경동도시가스 정보주체의 개인정보를 ‘개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보 주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제 17조 및 제 18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

단, 법률에 특별한 규정이 있는 경우로 행정 목적이나 수사 목적으로 행정관청 또는 수사기관이 요구해 온 경우라도 무조건 고객의 개인정보를 제공하지 않으며, 법률에 규정된 바에 따라 적법한 절차에 따라 제공합니다.

경동도시가스의 제 3자 제공현황은 다음과 같습니다.

개인정보처리의 위탁

경동도시가스는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

수탁업체 및 위탁 업무

도시가스 공급신청을 위해 고객이 직접 선정하신 내관시공업체는 "건설산업기본법"에 따라 관할구청으로 건설업 등록하여 내관공사를 시행하는 업체로서 (주)경동도시가스와 어떠한 관련성도 없으며, 고객이 내관시공업체와 체결한 사용자 시설(내관) 공사계약은 도시가스 공급계약과는 별도임을 알려 드립니다.

경동도시가스는 위탁계약 체결시 개인정보보호법 제 26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법

• 정보주체는 경동도시가스에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사 할 수 있습니다.
• 「개인정보보호법」 제4조(정보주체의 권리), 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정 · 삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)에 따라 정보주체는 경동도시가스가 보유하고 있는 개인정보의 열람, 정정 · 삭제, 처리정지를 청구할 수 있습니다.

  단, 다음에 해당하는 경우에는 개인정보의 열람, 오류 등이 있을 경우 정정 · 삭제, 처리정지를 제한할 수 있습니다.

  • 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
  • 다른 사람의 생명 · 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
• 열람, 정정 · 삭제, 처리정지 절차는 다음과 같습니다.
  1. 01 경동도시가스 홈페이지 이용자는 언제든지 등록되어 있는 본인의 개인정보를 열람하거나 정정할 수 있습니다. 개인정보에 대한 열람 또는 정정을 하고자 할 경우에는 [회원정보수정]을 통하여 정정하실 수 있습니다.
  2. 02 홈페이지를 통해 열람, 정정 · 삭제가 어려울 경우 고객만족센터(1577-8181) 에 연락하여 개인정보의 열람, 정정 · 삭제, 처리정지를 청구를 안내 받으실 수 있습니다.
  3. 03 열람, 정정 · 삭제, 처리정지 요청 시에는 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제8호 서식에 따라 서면, 전자우편, FAX 등을 통하여 하실 수 있으며 경동도시가스는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. <서식 1> <서식 2>
• 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 경동도시가스는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
• 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.<서식 1>
• 회사는 정보주체가 열람 등 요구에 대한 거절 등 조치에 대하여 불복이 있는 경우 이의를 제기할 수 있으며 필요한 절차는 다음과 같습니다.
  • 불복사유
    1. 가정보공개 청구에 대한 회사의 열람거절
    2. 나정보공개 청구에 대한 회사의 일부열람
    3. 다정보공개 청구일로부터 20일 이내에 회사가 공개 여부를 통지하지 않은 경우
  • 처리절차
    1. 가이의신청: 회사로부터 열람여부의 결정통지를 받은 날 또는 열람 거절의 결정이 있는 것으로 보는 날부터 “30일”이내 제기
    2. 나행정심판: 처분이 있음을 안 날부터 “90일” 이내 제기(처분이 있은 날로부터 180일이 경과하면 제기 불가)
    3. 다행정소송: 처분 등이 있음을 안 날부터 “90일” 이내(처분 등이 있는 날로부터 1년이 경과하면 제기 불가)

처리하는 개인정보 항목

경동도시가스는 회원관리, 각종 서비스 제공 등을 위한 필수정보 및 선택정보를 아래와 같이 수집하고 있습니다.

개인정보의 파기절차 및 방법

• 경동도시가스는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
• 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)에 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

가. 파기절차

경동도시가스의 보유 개인정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다. 경동도시가스는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 경동도시가스의 개인정보 관리책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

나. 파기기한

1. 01개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에 파기합니다.
2. 02다음 경우와 같이 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 파기합니다.
   1. 1개인정보의 처리 목적이 달성된 경우
   2. 2해당 서비스가 폐지된 경우
   3. 3해당 사업이 종료 된 경우
   4. 4관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

다. 파기방법

경동도시가스는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 파기하거나 소각하여 파기합니다.

개인정보의 안전성 확보 조치 및 책임 명시

경동도시가스 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 기술적 조치
  • 개인정보의 안전한 저장을 위하여 비밀번호를 암호화하여 저장하고 있습니다.
  • 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다.
  • 해킹 등 외부침입에 대비하여 침입차단시스템 등을 설치하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
• 관리적 조치
  • 수행하는 업무에 따라 개인정보에 대한 접근 권한을 제한하고 있습니다.
  • 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 개인정보보호에 관한 정기적인 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있으며, 개인정보보호에 관한 법령을 준수하도록 철저히 관리 o 감독하고 있습니다.
• 물리적 조치
  • 개인정보는 안전한 보관을 위하여 잠금장치 등 물리적 접근방지를 위한 보호 조치를 취하고 있습니다.
  • 개인정보처리시스템은 통제구역으로 설정하여 비인가자의 출입을 통제하는 전산실에 설치 관리하고 있습니다.

개인정보의 보호책임자에 관한 사항

경동도시가스는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

정보주체께서는 경동도시가스의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 경동도시가스는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

개인정보의 자동 수집 장치의 설치·운영 및 그 거부

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